Devoluciones y cambios

Nunca te pedimos que mandes nada de regreso. Así lo resolvemos.

Garantía te lo quedas: nunca tienes que mandar nada de regreso

Llegó dañado, con defecto, equivocado o diferente a lo descrito: avísanos dentro de los 30 días después de la entrega con una foto. Te devolvemos el dinero o te mandamos otro, y te quedas con el original.
No te quedó (leggings y conjuntos lounge): un cambio de talla gratis por pedido dentro de los 30 días después de la entrega. Te mandamos la nueva talla y la primera te la quedas o la regalas.
Cambiaste de opinión: crédito en la tienda dentro de los 30 días después de la entrega en artículos que no son venta final.
Brasieres, fajas y moldeadores, ropa interior y cubrepezones son venta final por higiene: sin cambio de talla ni crédito. Si llega dañado, con defecto, equivocado o diferente a lo descrito, te devolvemos el dinero o te mandamos otro. Usa "Encuentra tu talla" antes de pedir.
Retraso: si tu pedido no sale en 3 días hábiles, te escribimos y puedes cancelar con reembolso completo.
Un cambio o crédito por pedido. Los artículos dañados o equivocados siempre se revisan.

Entra con tu correo (te mandamos un código de 6 dígitos, sin contraseña).
Abre tu pedido y elige cambio de talla, problema con un artículo o crédito.
Si hay un problema con un artículo, agrega una foto. Algunos cambios de talla se aprueban al momento; los artículos dañados o equivocados se revisan y te respondemos en 1 día hábil.

Los pedidos de TikTok Shop siguen la política de devoluciones y reembolsos de TikTok Shop, con un plazo de 30 días.
Aprobamos las solicitudes elegibles como reembolso sin devolución, así que no tienes que mandar nada de regreso.
Haz la solicitud en la app de TikTok, en Pedidos. Si tienes dudas de talla, escríbenos y te ayudamos.

Dudas: hello@hugmode.com. Versión de la política 2026-09-30.1.